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營(yíng)銷管理部關(guān)于拆表、換表、銷戶、更改用水性質(zhì)相關(guān)制度規(guī)定
發(fā)布時(shí)間：2022-10-02 00:00:00 來(lái)源：淮北供水公司 瀏覽：5084次 字體大?。骸? 大 中 小 】

水表更換管理制度

計(jì)量水表是實(shí)現(xiàn)供水的科學(xué)管理和有效調(diào)控的重要手段，也是征收水費(fèi)的直接計(jì)量依據(jù)。為了維護(hù)消費(fèi)者和公司利益,特制定如下計(jì)量水表更換管理制度:

一、水表更換職責(zé)

1、營(yíng)銷管理部負(fù)責(zé)提供需要進(jìn)行換表的申請(qǐng)；

2、計(jì)量水表的領(lǐng)取和發(fā)放由營(yíng)業(yè)所指定專人負(fù)責(zé)，領(lǐng)表入庫(kù)時(shí)，登記水表號(hào)，計(jì)量封鉛號(hào)，并和計(jì)量室做好移交手續(xù)；

3、管網(wǎng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)計(jì)量水表的更換，其他部門(mén)不得私自更換計(jì)量水表。

二、換表類別及時(shí)間要求

1、一類特急通知：指水表漏水、銅接頭斷裂，需要維修更換水表的，管網(wǎng)管理部門(mén)接到營(yíng)業(yè)所轉(zhuǎn)來(lái)通知單后4小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理完畢；

2、二類緊急通知：指生銹、看不清等緊急需更換水表的，管網(wǎng)管理部門(mén)接到營(yíng)業(yè)所轉(zhuǎn)來(lái)通知單后12小時(shí)內(nèi)處理完畢；

3、三類屬普通通知：指水表計(jì)量不準(zhǔn)確等原因需更換水表的，管網(wǎng)管理部門(mén)接到營(yíng)業(yè)所轉(zhuǎn)來(lái)通知單后60小時(shí)內(nèi)處理完畢。

4、正常周期換表，營(yíng)業(yè)所應(yīng)提前1天通知管線管理部門(mén)，管線管理部門(mén)換表人員隨同營(yíng)銷管理部抄表員到現(xiàn)場(chǎng)，在抄表結(jié)束后立即換新表進(jìn)行安裝。

三、水表更換工作流程

1、需要換表時(shí)，由營(yíng)銷管理部抄表員填寫(xiě)換表工作通知單，提出換表申請(qǐng)，逐項(xiàng)寫(xiě)明戶名，口徑，地址，換表原因及類別。換表工作通知單經(jīng)營(yíng)業(yè)所班長(zhǎng)簽字和所長(zhǎng)審批后方可領(lǐng)出水表。

2、抄表員領(lǐng)取新表時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)登記水表號(hào)，計(jì)量封鉛號(hào)，同時(shí)發(fā)放管道封鉛號(hào)，換表后將上述內(nèi)容錄入用戶水表資料內(nèi)。

3、換表工作通知單和領(lǐng)取的新表交管網(wǎng)管理部門(mén)，由管網(wǎng)管理部門(mén)所長(zhǎng)簽字后安排換表人員根據(jù)換表單類別在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成換表。

4、更換水表時(shí)，抄表員應(yīng)告知用戶繳清舊表所欠水費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)舊表當(dāng)時(shí)止碼并簽字確認(rèn)

5、更換后的舊表由抄表員當(dāng)日收回，交由倉(cāng)庫(kù)管理員簽字確認(rèn)，新表由營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)加裝鉛封。

6、倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)建立水表領(lǐng)用、發(fā)放臺(tái)賬，確保領(lǐng)用與發(fā)放水表數(shù)目一致。倉(cāng)庫(kù)管理人員每隔十天將舊表送交計(jì)量室，并辦理好移交手續(xù)。

7、更換水表后，抄表員須將換表工作通知單交營(yíng)業(yè)大廳工作人員更改水表信息，保證用戶資料準(zhǔn)確，水表號(hào)，計(jì)量封鉛號(hào)，管道封鉛號(hào)與表單相符。

8、換表工作單一式五聯(lián)，營(yíng)銷管理部抄表員、水表管理員、營(yíng)業(yè)大廳、管網(wǎng)管理部門(mén)、換表工作人員各存一份。

四、對(duì)更換水表的收費(fèi)：

凡屬下列情況，應(yīng)由用戶到管網(wǎng)管理部門(mén)交納購(gòu)表費(fèi)后（由經(jīng)營(yíng)公司出具發(fā)票），營(yíng)銷管理部為其辦理?yè)Q表手續(xù)：

（1）、對(duì)于用戶申請(qǐng)需要維修、更換的水表（水表質(zhì)量問(wèn)題除外）。

（2）、對(duì)于用戶故意拆動(dòng)或破壞的水表。

（3）、對(duì)于因用戶管理不善，人為損壞的水表



過(guò)戶、銷戶管理制度

一、目的

加強(qiáng)供水營(yíng)業(yè)管理，建立正常的供水營(yíng)業(yè)秩序，保障供用水雙方的合法權(quán)益，規(guī)范過(guò)戶、銷戶過(guò)程，滿足用戶需求。 

二、適用范圍

  公司和用戶在進(jìn)行水的供應(yīng)與使用活動(dòng)中，應(yīng)遵守本制度的規(guī)定，遵循、執(zhí)行公司的管理。

三、職責(zé)

1 、營(yíng)銷管理部表卡室、營(yíng)業(yè)大廳負(fù)責(zé)用戶戶名更改，銷戶工作并做好登記保存；

2、 營(yíng)銷管理部所長(zhǎng)負(fù)責(zé)審批銷戶、更改戶名、用水性質(zhì)調(diào)整；

3、用戶用水性質(zhì)改變（價(jià)格調(diào)低時(shí)），或更改戶名、銷戶應(yīng)主動(dòng)向淮北市供水有限責(zé)任公司提起書(shū)面申請(qǐng)。

四、更改戶名

  1、居民用戶申請(qǐng)更換戶名，必須持有效證件（居民身份證、本市戶口本、房產(chǎn)證）到供水營(yíng)業(yè)大廳填寫(xiě)“更換戶名申請(qǐng)表”。

  2、居民用戶更換戶名前，需要結(jié)清原用戶所使用的水費(fèi)，經(jīng)營(yíng)業(yè)大廳負(fù)責(zé)人簽字后方可大廳工作人員辦理。

  3、單位用戶要求更改戶名，雙方須持單位證明到供水營(yíng)業(yè)大廳填寫(xiě)“更改戶名申請(qǐng)表”，并加蓋雙方公章，在結(jié)清原先所欠水費(fèi)后，重新簽訂“供水合同”。

  4、每月底由營(yíng)業(yè)大廳移交給表卡室一份當(dāng)月的用戶更換戶名清單，雙方負(fù)責(zé)人簽字辦理移交手續(xù)。

五、更改用水性質(zhì)

  用戶用水性質(zhì)根據(jù)用戶的具體情況進(jìn)行改變，

  1、當(dāng)抄表員發(fā)現(xiàn)用戶用水性質(zhì)改變（價(jià)格調(diào)高時(shí)）時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)“更改用水性質(zhì)申請(qǐng)表”，經(jīng)內(nèi)部稽查確認(rèn)，部長(zhǎng)長(zhǎng)簽字后交營(yíng)業(yè)大廳負(fù)責(zé)人辦理變更手續(xù)。

  2、用戶用水性質(zhì)改變（價(jià)格調(diào)低時(shí)），用戶應(yīng)主動(dòng)向淮北市供水有限責(zé)任公司書(shū)面申請(qǐng)，公司派人員審核并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，依據(jù)實(shí)際情況從考核之日起給以調(diào)整用水性質(zhì)。

六、銷戶

1、用戶（個(gè)人或單位）的申請(qǐng)銷戶報(bào)告或者公司的銷戶通知單，須經(jīng)內(nèi)部稽查確認(rèn)，所長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)“銷戶申請(qǐng)表”。

2、用戶申請(qǐng)銷戶，必須持有效證件，到營(yíng)業(yè)大廳填寫(xiě)“銷戶申請(qǐng)表”，結(jié)清原戶所欠水費(fèi)（由營(yíng)業(yè)大廳簽字證明），方可銷戶。

3、銷戶申請(qǐng)表各經(jīng)辦人和部門(mén)應(yīng)按要求逐項(xiàng)填齊（包括抄表員，拆表人，營(yíng)業(yè)大廳，表卡室，副部長(zhǎng)，部長(zhǎng)簽字等），手續(xù)辦理齊全后方可辦理拆表，用戶申請(qǐng)表由營(yíng)業(yè)大廳存檔。

4、每月底營(yíng)業(yè)大廳負(fù)責(zé)人向表卡室移交一份當(dāng)月銷戶的用戶清單，同時(shí)辦理清移手續(xù)。

5、拆回的水表一律收回到營(yíng)業(yè)所倉(cāng)庫(kù)，定期交還公司計(jì)量室。






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