強(qiáng)化防凍工作。周密部署,壓實(shí)責(zé)任,多措并舉全力抓好防寒防凍工作,對全市供水管網(wǎng)、表井等供水設(shè)施開展拉網(wǎng)式、地毯式專項(xiàng)檢查,確保全市冬季正常供水。今年共排查表井箱17230處。
強(qiáng)化民生工程。積極開展老舊小區(qū)管網(wǎng)改造工作,滿足百姓生活需求和供水安全需要。改造完善小區(qū)供水配套基礎(chǔ)設(shè)施,提升服務(wù)保障水平。今年以來,共開展老舊小區(qū)管網(wǎng)改造1137戶,周期換表2420塊。
強(qiáng)化營商環(huán)境。建立線上報裝系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)報裝申請、受理、反饋、告知等全過程線上辦理,做到“數(shù)據(jù)多跑腿,用戶零跑腿”。壓縮辦理時間,自報裝之日起,5個工作日內(nèi)(如有外線工程超過100米,工期順延)完成掛表通水;報裝流程壓縮為報裝申請、掛表通水2個環(huán)節(jié)。精簡材料,線下辦理所需材料縮至1份,免去線上辦理報裝材料。拓展線上服務(wù),建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度。推行片區(qū)客戶服務(wù)專員制,服務(wù)專員全程跟蹤在片區(qū)企業(yè)的報裝事宜。在政務(wù)行政服務(wù)大廳派駐人員,受理各項(xiàng)供水業(yè)務(wù),實(shí)行“一站式”服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化便民服務(wù)。 建立便民服務(wù)隊(duì),開展服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動,積極科普節(jié)水用水常識,今年累計(jì)發(fā)放宣傳資料17230余份,免費(fèi)入戶服務(wù)225次,更換節(jié)水龍頭180余個,提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),及時解決用戶難題。擴(kuò)寬服務(wù)渠道,全市增設(shè)臨時收費(fèi)點(diǎn)26個,保障偏遠(yuǎn)地區(qū)用水。