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市水務(wù)集團(tuán)“用水管家”讓用戶“少跑腿 多辦事”
發(fā)布時(shí)間：2023-02-12 11:55:15 來(lái)源：淮北供水公司 瀏覽：3107次 字體大小：【 大 中 小 】
    2月3號(hào)，市水務(wù)集團(tuán)供水公司網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)走進(jìn)居民小區(qū)，面對(duì)面傾聽(tīng)百姓需求，為民實(shí)打?qū)嵉慕鉀Q供水有關(guān)問(wèn)題。

    據(jù)了解，這是我市水務(wù)集團(tuán)供水服務(wù)前移網(wǎng)格化管理的新模式。目前，該集團(tuán)已在相山區(qū)運(yùn)河古鎮(zhèn)社區(qū)所轄的運(yùn)河人家、山水文園、南黎花園3個(gè)小區(qū)，7991個(gè)用戶，作為一個(gè)網(wǎng)格，建立網(wǎng)格服務(wù)體系。

    即一個(gè)網(wǎng)格一個(gè)網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)，形成“公司--營(yíng)銷(xiāo)部--網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)”的三級(jí)網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)管理體系，配置的專(zhuān)職“供水服務(wù)網(wǎng)格員”與社區(qū)“社區(qū)網(wǎng)格員”對(duì)接，一對(duì)一負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的供水服務(wù)，精準(zhǔn)解決用戶的各項(xiàng)用水需求。后續(xù)水務(wù)集團(tuán)將依托信息化平臺(tái)建設(shè)，在大數(shù)據(jù)共享、智能化管理、精準(zhǔn)化服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)一步開(kāi)拓思路，讓用戶“少跑腿、多辦事”。


    據(jù)悉，此舉也是市水務(wù)集團(tuán)深入貫徹落實(shí)黨的二十大“堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生”的工作要求，為用戶提供“水源頭到水龍頭”精細(xì)化“管家式”服務(wù)。


責(zé)任編輯:供水公司
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